要使得流程快捷有效，恐怕要在如下两个方面下些功夫。
其一，流程的简化。一个流程必然有很多环节。这些环节是不是全部必要呢？ 说起来，恐怕每一个环节都有其存在的理由。但是如果把问题反过来问：如果没 有这个环节将会怎样？恐怕答案就变得五花八门。典型的例子是政府。替如申请 注册一个公司，譬如出国，从前的流程复杂的一塌糊涂，要想办成一件这类事情， 通常要花若干星期甚至若干月才成。但是，这样的流程如今己经被大大的简化了， 办事效率提高了，也没听说由此发生什么乱子。再蓍如交通事故的处理，一个“协商解决”简直就是把一个复杂的流程简化掉了，其结果反而是皆大欢喜。这样的流程简化不知道是否对我们会有所启发？ “业务流程再造”是如今企业中一个热 门的话题也是重要的工程之一，我们的流程中是不是有一些真的需要再造呢？其二，流程中每个环节的用时限制。银行柜台曾经有过一个计时钟，考核柜 员处理客户业务的时间，很是欣赏。在公司内部，提出流程需求的通常是前方人 员，他们或者面对客户，或者面对伙伴，或者是要解决面临的业务问题，总之是 肩膀上扛着压力。市场变幻无常，时机稍纵即逝，如果流程走得太慢，他们的案 子就可能失败，或者失去最佳时机。所以他们着急，有时候急得火上房一般。而 执行流程的多数是后方人员，前方人员的压力未必每一个人都能感受得到，因此,对他们来说，只要按部就班就好。这种矛盾乃是天生，不能期望每一个后方人员 都能体会前方人员的急切。因此，一种强制性的用时限制或许就成为必要。在规定了合理的用时之后，如果无故延期则前方人员有理由投诉，因此会影响执行人 员的个人考核。有了这样的机制，流程跑起来是否会快些？